關于警惕涉金融(rong)領(ling)域“代(dai)理維權(quan)”風險的提示
近年(nian)來，以“減免債務”“代理退保”為代表的涉(she)金(jin)融領域“代理維權”亂象持續蔓延，有的已形成有組織的黑色產業鏈、非法利益鏈，侵害消費者合法權益，擾亂金融市場正(zheng)常秩(zhi)序。國家(jia)金(jin)融監督管理總局發布消費者權益保(bao)護風(feng)險提示，提醒廣(guang)大消費者應通(tong)過正規(gui)渠道表達訴求(qiu)，依法理(li)性維權。
“代(dai)理維權”亂象的主要表現形(xing)式(shi)：
一(yi)、宣(xuan)傳信息夸張不實。不法分子通過網站(zhan)、自媒體平臺等發(fa)布(bu)信息(xi)，聲稱可以“優化債務”“修復(fu)征信”“全額退保”。以“維權不成功不收費”“成功處理眾多案件”等為宣傳噱頭，虛構成功案例，誘導消費者。
二、牟(mou)利方式花(hua)樣(yang)繁多。不法分子(zi)常(chang)以(yi)各類“咨詢公司”為偽裝，向消費者收取高(gao)比例維權(quan)提成(cheng)、手續費(fei)、咨詢費(fei)。不僅(jin)要(yao)求(qiu)消費者提供(gong)身份(fen)信息、聯系方式等，還要求消費(fei)者(zhe)將身(shen)份證、銀行卡等交其(qi)“保管”，以便其非法出售個人信息牟利、截留維權退還資金，甚至擅(shan)自代消費者辦理信(xin)用卡(ka)、小(xiao)額(e)貸款等套(tao)取資金。
三、“維權手段”涉嫌違法違規。不法分子教唆消費者或(huo)以消費者名義發(fa)起(qi)大量不實投(tou)訴(su)舉報，提供夸大或虛假的證據(ju)，如(ru)編造誤導(dao)銷售、暴力催(cui)收等情節，虛假(jia)報警謊稱(cheng)身份證丟失被冒名開(kai)卡或信用卡被盜刷等。
“代理維權”亂象(xiang)可能給消(xiao)費者帶來以下(xia)風險(xian)：
一、面(mian)臨財產(chan)損(sun)失風(feng)險(xian)。消費者一旦簽署所(suo)謂的“代理(li)維權”協議，不(bu)但(dan)需(xu)支(zhi)付(fu)高額維(wei)權(quan)費用，還有可(ke)能被非法侵占維權退還資金，甚(shen)至被套取貸(dai)款、信用卡資金，將面臨資金損失(shi)。
二、面(mian)臨信息泄露(lu)風險。消費(fei)者提供個人信(xin)息(xi)后，可能面臨(lin)信(xin)息(xi)被泄露倒賣風(feng)險。消費(fei)者如想終(zhong)止“代理維權”，不法分子可能根據掌握的信息，對消費者及親友進行騷擾恐嚇，干擾消費者正常生活。
三、面(mian)臨法律責(ze)任風險。不法分(fen)子誘導消費(fei)者采用(yong)涉嫌(xian)違(wei)法違(wei)規的(de)手段進行維權(quan)，甚至被誘導(dao)參(can)與非法集資等，消費者一旦聽信(xin)教唆(suo)，可能被卷入報假警、偽造證據資料、敲詐(zha)勒索等違法違規(gui)行為。
為保護廣大消費者(zhe)合(he)法權(quan)益(yi)，國家(jia)金融監督管(guan)理總局金融消(xiao)費(fei)者權(quan)益(yi)保護局提示廣(guang)大(da)消(xiao)費(fei)者：
一、理性選擇適當產品和服務。請消費者根據實際需求、自身經濟情況和風險(xian)承受能力，從(cong)正規渠道(dao)選擇適當的金融產品和服(fu)務，提高風險(xian)防(fang)范意識，勿受“更高收益”“全額退保(bao)”等誘惑，購買或換購超出自(zi)身(shen)風險承(cheng)受(shou)能力的產品和服務，避免產生不必要糾紛。
二、依法維護自身合法權益。消(xiao)費者因購買產品或接受服務與金融機構產生(sheng)糾(jiu)紛(fen)時，請通過(guo)與金(jin)(jin)融機構協(xie)商、向行業調(diao)解組織申請(qing)調(diao)解、向金(jin)(jin)融監管(guan)部門(men)反(fan)映、向人民法院提起訴訟等(deng)渠道提出訴求，不可輕信不法分子虛假承諾，切(qie)勿受(shou)慫恿參與違(wei)法違(wei)規活動，避免(mian)陷入法律風險陷阱。
三、注重保護個(ge)人信息及財產安全。消費者應妥善保(bao)管個人身份證件、銀行卡、金融賬(zhang)戶等，不輕易(yi)委托他人(ren)代為辦理相關手(shou)續，避(bi)免(mian)個人(ren)信息被非法利用、泄露或買賣，避免個人財產遭(zao)受損失(shi)。如發現自身合法(fa)權益(yi)受(shou)到(dao)侵害，應(ying)保存相關(guan)證(zheng)據，及時(shi)向公安機關報(bao)案。
