2017年(nian)4月19日，中國(guo)銀監會云南(nan)監管局辦公室下發正式文件通報(bao)，我公司在(zai)在(zai)省內25家主要銀行業金融機(ji)構消費(fei)者權(quan)益保護工(gong)作考核評價中獲評“二級A”。
考核背景介(jie)紹：
銀(yin)(yin)行(xing)業金融(rong)機構消費(fei)(fei)者(zhe)權(quan)益保護工作(zuo)考核評(ping)價是為了科學(xue)規范評(ping)估消費(fei)(fei)者(zhe)權(quan)益保護工作(zuo)落到實(shi)處、激(ji)勵約束銀(yin)(yin)行(xing)或非銀(yin)(yin)行(xing)金融(rong)機構合(he)法合(he)規經營、加強內部自(zi)律、防范行(xing)為風險、切實(shi)保護銀(yin)(yin)行(xing)業消費(fei)(fei)者(zhe)權(quan)益而開展。
考核(he)評級(ji)(ji)由(you)高到低分為一級(ji)(ji)、二(er)級(ji)(ji)、三級(ji)(ji)、四級(ji)(ji)，同時(shi)將二(er)級(ji)(ji)和三級(ji)(ji)細分為二(er)級(ji)(ji)A、二(er)級(ji)(ji)B、二(er)級(ji)(ji)C、三級(ji)(ji)A、三級(ji)(ji)B、三級(ji)(ji)C。
此次考評主要分為五(wu)大要素：制度(du)體系是(shi)(shi)(shi)否完備(bei)方(fang)面(mian)；制度(du)執(zhi)行是(shi)(shi)(shi)否有可靠保(bao)障方(fang)面(mian)；工作開展是(shi)(shi)(shi)否有效方(fang)面(mian)；內部(bu)考(kao)核與管理是(shi)(shi)(shi)否得當(dang)方(fang)面(mian)；重點問題是(shi)(shi)(shi)否發生方(fang)面(mian)。經綜合評(ping)定，公司(si)此(ci)次獲(huo)評(ping)“二級(ji)A”，除4家獲(huo)評(ping)一級(ji)之外，公司(si)在二級(ji)當(dang)中名列前茅。
本次考評看(kan)出(chu)了公司(si)的(de)(de)工(gong)作亮點，同時也體現出(chu)一些不足。在(zai)下一步工(gong)作當中，公司(si)將積極(ji)夯實基礎(chu)、健(jian)全(quan)制度、提高意識(shi)、鞏固責任、狠抓(zhua)落實、提升時效。有(you)計劃、有(you)層次的(de)(de)組織(zhi)開展對(dui)內部員(yuan)工(gong)消費(fei)者權益尤其是投(tou)訴處理的(de)(de)技巧培訓，使消費(fei)者權益保(bao)護意識(shi)真正(zheng)深入員(yuan)工(gong)思(si)想中、落實到行(xing)動中。一步一個腳印(yin)的(de)(de)為銀行(xing)業消費(fei)者權益保(bao)護工(gong)作的(de)(de)順(shun)利推進(jin)營造良好的(de)(de)輿論(lun)環境。
