為全面貫徹落實消費者權益保護主體責任，提高全體員工金融消費者權益保護知識水平，8月24日，云南國際信托有限公司組織開展了消保者權益保護專項培訓。此次培訓在公司昆明總部設主會場，公司北京、上海、杭州、深圳等地辦事處同步開展，全部業務部門與職能部門的50多位員工參與了培訓，取得了良好的效果。
本次培訓受到了公司高度重視，總裁助理李崢女士在培訓開班時強調了消費者權益保護在公司戰略發展中的重要性和必須性，全體員工應將消費者權益保護意識滲入每一個工作細節，努力提高自身服務水平，創建公司良好的品牌形象。
本次培訓邀請了昆明市心理咨詢師協會的知名講師趙力穎老師以高效溝通為主題進行授課。趙力穎老師從基本溝通技巧開始，深入淺出的介紹了人際溝通中可能涉及的雷區、可以增加溝通成功率的方法；通過換位思考、深入了解對方內在需求等方式來提高人際溝通效率。在此基礎上，趙老師結合了公司客戶服務實例探討和分析了提高服務的手段和方法以及解決問題的關鍵點。通過提升客戶服務意識，有效避免潛在風險事件發生，保護金融消費者合法權益。
此(ci)次(ci)培訓作為(wei)云南信托消費者(zhe)權(quan)益(yi)(yi)保(bao)(bao)護(hu)(hu)宣傳教育系列活動(dong)之(zhi)一取得了較(jiao)好的效果，參訓人(ren)員普遍表示收獲(huo)很大，對(dui)公(gong)司消保(bao)(bao)者(zhe)權(quan)益(yi)(yi)保(bao)(bao)護(hu)(hu)工作有了更深刻的認識，自身客戶服務(wu)(wu)能力有了一定(ding)的提高。云南信托將繼續推動(dong)和落實消費者(zhe)權(quan)益(yi)(yi)保(bao)(bao)護(hu)(hu)各項工作，全面提升公(gong)司消費者(zhe)權(quan)益(yi)(yi)保(bao)(bao)護(hu)(hu)水平，提高員工金融(rong)服務(wu)(wu)素養，促進公(gong)司業務(wu)(wu)持續健康發展。
